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todavia no he comprado
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¿Como puedo hacer un pedido?
Te lo ponemos fácil. Puedes utilizar el buscador de nuestra página principal introduciendo el nombre de lo que estás buscando o puedes usar nuestros filtros que encontrarás en la parte izquierda de la web para ajustar al máximo lo que necesitas. También puedes navegar por nuestro menú de categorías.
Cuando encuentres el artículo que buscas, selecciona el color o la talla si es el caso, clica al botón Añadir al carrito y podrás ver la lista de los artículos que has añadido. Podrás realizar todos los cambios que desees como, por ejemplo: cambiar la cantidad de un artículo o eliminar un artículo del carrito.
Si deseas seguir comprando, clica en el botón Continuar comprando. Si ya lo tienes todo en el carrito y quieres realizar el pedido entonces clica en el botón Finalizar pedido.
Si es tu primera compra, deberás rellenar el formulario con todos tus datos para poderte entregar el pedido correctamente.
Si ya eres cliente y estás registrado, solo tendrás que clicar en el botón Iniciar sesión indicando usuario y contraseña.
Selecciona el método de envío y seguidamente el método de pago que prefieras.
Si todo es correcto, te aparecerá en la pantalla que el pedido ha sido realizado y recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido.
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¿Que metodos de pago utilizais?
Nuestros principales métodos de pago son los siguientes:
Tarjeta de crédito
Tarjetas de crédito y débito (MasterCard, Visa y Visa Electron, Discover, American Express), a través de la pasarela de pago de Stripe que garantiza la seguridad de tus pagos.
PayPal
Podrás pagar de manera rápida y segura usando tu cuenta de PayPal, sin compartir información financiera con Boutique del Botón
Transferencia bancaria
Tu pedido será activado desde el momento en que recibamos el importe íntegro del mismo y éste será enviado cuando tengamos todos los productos al completo. Nuestros datos bancarios son los siguientes:
BOUTIBON, S.L.
banco receptor \Banco Santander
Nº cta Corriente:
ES1600755708460601332372
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¿los gastos de envio son gratuitos?
En España (solo península), los envíos son gratuitos en compras superiores a 49€ .
Los pedidos con importes inferiores a 49€ tienen unos gastos de envío de 4,99€.
Los envíos a España se realizan a través de las empresas de transporte UPS, ZELERIS y DHL.
En el caso que los datos de envío no sean correctos, nos deberás informar lo antes posible ya que una dirección mal informada causará demora en la recepción del producto.
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¿hay que pagar algo al recibir mi pedido?
Todos los gastos serán indicados en tu carrito de compra antes de finalizar el pedido e incluirán también los gastos de envío.
IMPORTANTE: Para los envíos a zonas que tienen algunos gastos adicionales por aduanas e impuestos, éstos deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.
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¿Puedo devolver mi Producto?
¡Claro! Tienes un plazo de 30 días para realizar una devolución o cambio desde el momento en que recibas tu pedido.
Para las devoluciones en España (solo península)puedes elegir entre llevar tu paquete a un punto de recogida o que un transportista lo recoja en la dirección que nos facilites.
Si escoges llevarlo al punto de recogida, deberás preparar el paquete e imprimir una etiqueta de devolución para identificarlo. Este servicio es gratuito y el tiempo de abono oscila entre 15 y 20 días laborables.
Si decides que tu devolución sea recogida en la dirección que escojas, no tendrás que imprimir nada, solo tener a punto el paquete para cuando vengan a buscarlo. Este servicio tiene un coste y el tiempo de abono oscila entre 10 y 14 días laborables.
A continuación, te detallamos los pasos a seguir para llevar a cabo una devolución con cada uno de los métodos:
YA HE REALIZADO MI PEDIDO
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¿CUANDO RECIBIRE MI PEDIDO?
Para saber el estado de tu pedido solo debes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos > y clicar encima del número del pedido para poder ver todos los detalles y la fecha estimada de entrega.
En el momento que tu pedido salga del almacén, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento para que puedas saber dónde está tu pedido en todo momento. Si lo prefieres, también puedes recoger tu paquete en la delegación del transportista de tu zona o cambiar la dirección de entrega.
El plazo de entrega de cada producto lo puedes encontrar clicando en nuestra web encima de las tallas, en la parte derecha aparecerá el plazo de entrega estimado. En los productos sin talla los podrás ver debajo del precio.
Los productos que indicamos “Entrega en 24h” quiere decir que la referencia la tenemos en stock en nuestros almacenes centrales y ofrecemos la entrega para el día siguiente (día laborable) siempre y cuando el pedido se realice antes de las 13.00h del día anterior.
Cuando los plazos de entrega son de 3 a 5 días, 1 semana, etc., significa que los productos están sujetos a la disponibilidad de nuestra red de proveedores oficiales y fabricantes que periódicamente validamos que tengan stock de estos productos, pero en caso de cualquier eventualidad, desde el equipo de atención al cliente te mantendríamos puntualmente informado.
En caso de transferencia bancaria, el plazo de entrega se calculará a partir de la validación del pago.
IMPORTANTE: Tu pedido será entregado cuando todos los artículos del pedido estén disponibles.
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¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
¡Sí!
Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos un email donde incluiremos un enlace para que puedas hacer el seguimiento del envío y puedas contactar con el transportista si lo necesitas.
También tendrás la posibilidad de recoger tu paquete en la delegación del transportista de tu zona o cambiar la dirección de entrega.
Siempre estamos a tu dispsición en los telefonos de contacto disponibles.
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¿Como Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si deseas cambiar o añadir algún artículo, (siempre que el pedido no esté en preparación) o modificar los datos de envío, por favor contacta rápidamente con nosotros y facilítanos tu número de pedido para poder realizar las modificaciones lo antes posible. Si es fuera del horario de atención al cliente (de 9.00 a 18.00) nos puedes enviar un email.
IMPORTANTE: Si quieres cancelar tu pedido, lo podrás hacer entrando en Mi cuenta > Mis pedidos, seleccionando el pedido y clicando el botón de Cancelar tu pedido. Podremos cancelarlo siempre que no esté en preparación o preparado y antes de que salga de nuestro almacén. Si el pedido se encuentra en preparación, el botón de cancelación ya no aparecerá en tu cuenta.
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¿que pasa si en el momento de la entrega estoy ausente?
Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el mensajero te dejará una nota de aviso para que contactes con la oficina de mensajería y puedas acordar una segunda entrega.
Normalmente será para el día siguiente, aunque la franja horaria la determinará el transportista. También tendrás la posibilidad de recoger el paquete directamente en la delegación del transportista de tu zona.
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¿como puedo solicitar una factura?
Para imprimir tu factura debes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos > y clicar en el apartado de Solicitar factura.
Dentro de este apartado podrás modificar o validar tus datos de facturación y generarla. Si necesitas ayuda para solicitar una factura, puedes ponerte en contacto con nosotros.
ya he recibido mi pedido
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¿como puedo devolver un pedido o cambiarlo por otro?
¡Fácil!
Haz click aquí para ver los pasos a seguir.
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¿tendre gastos de gestion si devuelvo el producto?
Si utilizas el servicio de entrega en tienda, las devoluciones en son gratuitas.
En el caso de escoger la opción de recogida a domicilio, este servicio sí tiene un gasto de gestión. Para más detalles, haz click aquí aquí
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¿hay algun articulo que no pueda devolver?
No estan permitidas las devoluciones en los siguientes tipos de artículos:
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Artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
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Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
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Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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Artículos al corte o artículos que contengan cristal de strass.
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¿que tengo que hacer si recibo un producto dañado o un paquete en mal estado?
Cuando recepciones tu paquete es muy importante que el embalaje y el producto estén en perfecto estado. En caso contrario, no debes aceptar la entrega de este paquete a no ser que lo dejes notificado en el momento que lo recepciones para posteriormente revisarlo. Si compruebas cualquier incidencia, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 24h después de su recepción, ya que debemos informar a la empresa de transporte y reclamar los daños.
Para la reclamación, necesitaremos que nos envíes un correo con la foto del producto y la etiqueta exterior del paquete a compras@boutibon.com
Por nuestra parte, te haremos una reposición de inmediato siempre que tengamos stock. En caso contrario, recibirás un vale por el importe del pedido.
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¿que debo hacer si el producto que he recibido no es correcto?
Hacemos todo lo posible para asegurarnos que recibes correctamente los productos que has pedido y no fallarte.
Sin embargo, si te llega algún artículo que no es el comprado, por favor, contáctanos y haremos lo posible para hacerte una reposición y entregarte el producto correcto.