DEVOLUCIONES
Devoluciones en Domicilio en España:
Entra en tu cuenta e indícanos qué quieres devolver
-
Inicia sesión en Boutique del Botón con tus datos de usuario y accede a Mi cuenta > Mis pedidos.
-
Entra en el pedido que quieras devolver y selecciona la opción Realizar devolución.
-
Selecciona el/los producto/s que quieras devolver y las unidades.
-
Indica el motivo de la devolución de cada uno de los productos que quieras devolver.
-
Elige la opción recogida en domicilio.
-
Confirma la devolución y te enviaremos la información por email.
1
2
Imprime la etiqueta de devolución
-
Revisa tu email e imprime la etiqueta de devolución que te hemos mandado. También puedes imprimirla desde la página de confirmación o desde el área de usuario, en la pestaña Mis Devoluciones.
3
Prepara el paquete
-
Prepara los artículos a devolver, sin uso previo, con su embalaje y etiquetado original.
-
Utiliza el mismo paquete que has recibido en tu pedido o una similar, de manera que el embalaje original quede protegido y no se dañe.
-
Pega la etiqueta que has imprimido en el exterior de la caja de manera que pueda leerse la información que contiene.
Condiciones de embalaje
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.
4
Gestión de la devolución y reembolso del dinero
-
Una vez recojamos la devolución, revisaremos que está todo correcto y procederemos a abonarte el importe de la compra.
-
Ten en cuenta que pueden pasar entre 10 y 14 días laborables desde que recojamos el paquete en tu domicilio hasta que recibas el reembolso de tu dinero.
-
Tramitaremos el abono por el mismo método de pago de la compra. En caso de haber realizado una transferencia bancaria, necesitaremos que nos facilites un número de cuenta para abonarte el importe a devolver.
Devoluciones en nuestras tiendas en burgos
1
Entra en tu cuenta e indícanos qué quieres devolver
-
Inicia sesión en Boutique del Botón con tus datos de usuario y accede a Mi cuenta > Mis pedidos.
-
Entra en el pedido que quieras devolver y selecciona la opción Realizar devolución.
-
Selecciona el/los producto/s que quieras devolver y las unidades.
-
Indica el motivo de la devolución de cada uno de los productos que quieras devolver.
-
Elige la opción devoluciones en nuestras tiendas.
-
Confirma la devolución y te enviaremos la información por email.
2
Gestión de la devolución y reembolso del dinero
-
Una vez recibamos la devolución, revisaremos que está todo correcto y procederemos a abonarte el importe de la compra.
-
Ten en cuenta que pueden pasar entre 1 a 3 días laborables desde que entregues el paquete en tu Punto de recogida hasta que recibas el reembolso de tu dinero.
-
Tramitaremos el abono por el mismo método de pago de la compra. En caso de haber realizado una transferencia bancaria, necesitaremos que nos facilites un número de cuenta para abonarte el importe a devolver.